Boletim de Ocorrência Online: Como Fazer BO pela Internet em Todos os Estados [+ 15 Modelos Prontos] [2026]
- 3 de dez. de 2025
- 26 min de leitura
Atualizado: 1 de mar.
Tempo de leitura: 35 min | Última revisão: Março/2026 | Por: João Coelho, OAB/SP 366.776 | OAB/PA 19.692 | OAB/DF 72.931
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Sobre o Autor
João Coelho é advogado especialista em Direito Bancário e defesa de vítimas de golpes digitais, com mais de 12 anos de experiência. Criador do Método JC Recupera (Golpe do Pix), atua em São Paulo e atende 100% online para todo o Brasil. Contato: WhatsApp (11) 91048-2244.
O Boletim de Ocorrência é o documento que transforma o seu relato em prova oficial perante o Estado. Sem ele, a sua palavra é apenas uma alegação. Com ele, você tem um instrumento jurídico com validade em qualquer tribunal do Brasil.
Se você foi vítima de golpe do Pix, clonagem de WhatsApp, empréstimo fraudulento, roubo de celular, acidente de trânsito ou qualquer outro crime ou incidente, o BO é o primeiro ato concreto para proteger seus direitos.
Ele formaliza o fato, fixa a data, identifica as partes envolvidas e, em muitos casos, pressiona bancos, seguradoras e órgãos públicos a tomarem providências.
Em 2026, todos os 26 estados e o Distrito Federal permitem registro de BO online. Este guia mostra como fazer em cada um deles, traz 15 modelos de texto prontos para copiar e colar por tipo de ocorrência, e explica como usar o BO como arma jurídica para recuperar seu dinheiro.
Segundo o Anuário Brasileiro de Segurança Pública, o Brasil registrou quase 2 milhões de estelionatos em 2023, superando crimes de rua tradicionais.
Já a Delegacia Virtual do Ministério da Justiça recebeu mais de 1,2 milhão de BOs, sendo a maioria por perda de documentos, seguida por furto e estelionato. Saber como fazer um BO correto nunca foi tão importante.
Índice
O Que É o BO Online e Por Que Ele É Fundamental
O BO Como Arma Jurídica em Golpes Digitais
Quando Posso Fazer BO Online e Quando Preciso Ir à Delegacia
Passo a Passo: Como Fazer BO Online
Como Escrever a Descrição do BO Para Ter Força Probatória
15 Modelos de BO Prontos Para Copiar e Colar
Links das Delegacias Virtuais de Todos os Estados
BO Para Golpe do Pix: Checklist Específico
BO Para Fraude Bancária: Empréstimo ou Cartão Não Autorizado
BO Para Roubo ou Furto de Celular
BO Para Perda de Documentos
BO Para Acidente de Trânsito
BO Para Crimes Contra a Honra: Calúnia, Difamação e Injúria
BO Para Violência Doméstica (Lei Maria da Penha)
Checklist de Evidências: O Que Reunir ANTES de Fazer o BO
Depois do BO: O Que Fazer Para Cada Tipo de Ocorrência
Como Consultar, Imprimir e Retificar o BO
Dados do Brasil: O Que Mais Gera Boletim de Ocorrência
Perguntas Frequentes
💡 Linguagem Simples
Pergunta | Resposta |
O quê? | Boletim de Ocorrência registrado pela internet, sem sair de casa |
Para quê? | Formalizar crime, criar prova oficial, pressionar bancos e seguradoras |
Tem validade? | Sim, a mesma do BO presencial: aceito em qualquer tribunal |
Quanto custa? | Gratuito em todos os estados |
Quanto tempo? | 10 a 30 minutos para preencher, 30 min a 48h para validação |
Preciso de quê? | CPF, conta Gov.br (Prata ou Ouro) e provas do fato |
1. O Que É o BO Online e Por Que Ele É Fundamental
O Boletim de Ocorrência online é o mesmo documento oficial da Polícia Civil, registrado pela internet através das Delegacias Virtuais de cada estado. T
em a mesma validade jurídica do BO presencial e serve para formalizar crimes, iniciar investigações e produzir prova para processos judiciais, seguradoras, empregadores e qualquer instituição.
O BO não é burocracia. É a formalização que separa uma reclamação informal de um registro oficial com número, data, autoridade responsável e força probatória.
O Que Muda Com e Sem BO
Sem BO | Com BO |
Banco pode ignorar sua reclamação | Banco é obrigado a responder formalmente |
Golpista continua usando a mesma conta | BO pressiona bloqueio da conta do golpista |
Sua palavra contra a do banco | Documento oficial com data, hora e número |
Sem base para ação judicial | Prova central para processo de indenização |
Sem registro de prazo | Fixa a data para contagem de prescrição |
Seguradora pode negar sinistro | Seguradora é obrigada a analisar com BO |
Sem comprovação para empregador | Justifica ausência no trabalho |
Validade Jurídica
O BO online é assinado eletronicamente por Delegado de Polícia e possui código de autenticidade verificável. É aceito como prova em qualquer instância judicial, seguradora, instituição financeira ou órgão público. Não há diferença legal entre BO presencial e online.
O BO não tem prazo de validade. Uma vez registrado, é documento permanente. Porém, o prazo para registrar é de até 180 dias (seis meses) após o fato.
💡 Insight do Especialista: "No Método JC Recupera, o BO é a primeira providência que pedimos ao cliente. Não é formalidade: é arma. Um BO bem feito, com dados bancários do golpista, chaves Pix e descrição detalhada, permite que o advogado peça judicialmente o bloqueio da conta receptora, a identificação do titular e o cancelamento da conta usada na fraude. Já conseguimos que bancos cancelassem contas de golpistas em 48 horas após a juntada do BO no processo." — João Coelho, OAB/SP 366.776
2. O BO Como Arma Jurídica em Golpes Digitais
O Boletim de Ocorrência não serve apenas para registrar o crime. Nas mãos de um advogado especializado, ele se transforma em instrumento de pressão e recuperação.
5 Funções Estratégicas do BO
Função | Como Funciona |
Prova de boa-fé | Mostra que a vítima agiu imediatamente após o golpe |
Prova de data | Fixa o momento do crime para MED, prescrição e contestação |
Pressão sobre o banco | Banco que recebe cópia do BO é obrigado a investigar a conta receptora |
Bloqueio de conta do golpista | Advogado usa o BO para pedir bloqueio judicial da conta que recebeu o Pix |
Cancelamento de conta laranja | Com BO + ação judicial, bancos são obrigados a encerrar contas usadas em fraudes |
Como o JC Recupera Usa o BO na Prática
No Método JC Recupera, o BO é peça central de uma estratégia em 3 frentes:
Frente 1: Administrativa. O BO é anexado à reclamação no SAC, Ouvidoria, Banco Central e Consumidor.gov.br. Isso documenta a negligência do banco caso ele não tome providências.
Frente 2: Judicial ofensiva. O BO fundamenta o pedido de tutela de urgência para bloquear valores na conta do golpista, identificar o titular da conta receptora e cancelar a conta usada na fraude.
Frente 3: Judicial indenizatória. O BO prova que o crime aconteceu, que a vítima agiu de boa-fé e que o banco falhou no dever de segurança. Junto com o extrato e o protocolo do MED, forma o tripé probatório para a condenação.
Documento | Para Que Serve |
BO | Prova o crime e a boa-fé da vítima |
Extrato bancário | Prova o valor e a data da transação |
Protocolo do MED | Prova que o banco foi notificado e falhou |
3. Quando Posso Fazer BO Online e Quando Preciso Ir à Delegacia
Situações Aceitas Online na Maioria dos Estados
Tipo | Exemplos | Online? |
Furto (sem violência) | Celular, carteira, bicicleta, objetos | ✅ Sim |
Perda/extravio | Documentos pessoais, cartões, CNH, placas | ✅ Sim |
Estelionato/golpes | Golpe do Pix, falso boleto, compra fraudulenta, pirâmide | ✅ Sim |
Crimes virtuais | Clonagem WhatsApp, invasão de conta, phishing, perfil falso | ✅ Sim |
Acidente de trânsito | Sem vítimas, para fins de seguro | ✅ Sim |
Ameaça | Presencial ou online, inclusive por redes sociais | ✅ Sim |
Crimes contra honra | Injúria, calúnia, difamação (inclusive online) | ✅ Sim |
Dano patrimonial | Depredação de bens, vandalismo | ✅ Sim |
Violência doméstica | Ameaça, injúria, lesão leve (alguns estados) | ✅ Depende do estado |
Crime racial/LGBTQIA+ | Discriminação, preconceito | ✅ Sim |
Maus-tratos a animais | Abandono, violência contra animais | ✅ Sim |
A lista exata varia por estado. Ao acessar a delegacia virtual, as opções disponíveis aparecem na tela.
Quando Preciso Ir à Delegacia Presencialmente
Situação | Por Quê |
Roubo (com violência ou ameaça) | Exige depoimento detalhado e possível reconhecimento |
Furto/roubo de veículo | Exige perícia e bloqueio no sistema nacional (SINAL) |
Lesão corporal grave | Necessita exame de corpo de delito |
Crimes sexuais | Exige sigilo e atendimento especializado |
Homicídio ou tentativa | Exige investigação imediata |
Sequestro/extorsão | Exige ação policial urgente |
Flagrante | Exige registro presencial por lei |
Tráfico de drogas | Exige ação policial especializada |
Dica prática: Se você não tem certeza se o seu caso pode ser registrado online, tente fazer pela delegacia virtual. Se o tipo de ocorrência não aparecer na lista, é porque precisa ser presencial.
4. Passo a Passo: Como Fazer BO Online
Passo a Passo Geral (válido para a maioria dos estados)
Passo | Ação | Tempo |
1 | Acesse a delegacia virtual do seu estado (links na seção 7) | 1 min |
2 | Faça login com conta Gov.br (Prata ou Ouro) | 2 min |
3 | Selecione o tipo de ocorrência (estelionato, furto, perda, etc.) | 1 min |
4 | Preencha seus dados pessoais (CPF, RG, endereço, telefone, e-mail) | 3 min |
5 | Informe data, hora e local do fato | 2 min |
6 | Descreva os fatos detalhadamente (veja modelos na seção 6) | 10-15 min |
7 | Informe dados do autor (se conhecido) e testemunhas | 3 min |
8 | Anexe provas: prints, comprovantes, fotos | 3 min |
9 | Revise tudo e envie | 2 min |
10 | Salve o número de protocolo imediatamente | 1 min |
Passo a Passo São Paulo (Delegacia Eletrônica SSP-SP)
São Paulo tem sistema próprio com validação rápida (geralmente menos de 2 horas):
Passo | Ação |
1 | |
2 | Clique em "Comunicar Ocorrência" |
3 | Escolha se mora no Brasil ou é estrangeiro |
4 | Selecione a natureza (estelionato, furto, perda, etc.) |
5 | Preencha o formulário completo com dados pessoais e do fato |
6 | Descreva o ocorrido com detalhes (use os modelos da seção 6) |
7 | Anexe arquivos de prova |
8 | Confirme e envie |
9 | Acompanhe pelo número de protocolo em "Acompanhar Andamento" |
Passo a Passo Rio de Janeiro (PCERJ)
Passo | Ação |
1 | |
2 | Clique em "Comunicação de ocorrência" |
3 | Informe se mora no Brasil ou é estrangeiro |
4 | Selecione "Estelionato e fraudes em geral" ou outra opção |
5 | Preencha dados pessoais e do fato |
6 | Descreva o ocorrido (limite de 500 a 700 caracteres — seja objetivo) |
7 | Revise e envie |
Atenção RJ: o limite de caracteres é menor. Use o modelo mais curto e foque nos dados essenciais (data, valor, dados do golpista).
Como Subir o Nível da Conta Gov.br
A maioria das delegacias virtuais exige conta Gov.br nível Prata ou Ouro:
Forma mais rápida de subir para Prata: abra o app Gov.br, vá em "Aumentar nível da conta" e selecione "Login pelo banco". Em 2 minutos você já pode fazer o BO.
5. Como Escrever a Descrição do BO Para Ter Força Probatória
A descrição é a parte mais importante do BO. Um texto genérico gera um documento fraco. Um texto detalhado gera uma prova poderosa.
Estrutura Ideal Para Qualquer Tipo de BO
Elemento | O Que Escrever | Exemplo |
Data e hora exata | Quando aconteceu | "Em 15/02/2026, às 14h32" |
Local | Onde aconteceu | "Na Rua X, nº Y, bairro Z, São Paulo/SP" |
Meio de contato/abordagem | Como o crime aconteceu | "Recebi ligação do nº (11) 9XXXX-XXXX" |
Narrativa dos fatos | O que aconteceu em ordem cronológica | "O golpista disse ser funcionário do banco e..." |
Valores envolvidos | Quanto e para quem | "Transferi R$ 5.000 via Pix para chave CPF XXX" |
Dados do autor | Tudo que souber sobre o criminoso | "Nome: Fulano, conta Nubank, agência X" |
Objetos envolvidos | O que foi levado/danificado | "iPhone 14, cor preta, IMEI: XXXXX" |
Providências tomadas | O que você já fez | "Liguei para o banco às 14h45, protocolo nº XXXXX" |
Testemunhas | Se houver | "Presenciado por Maria da Silva, CPF XXX" |
5 Erros Que Enfraquecem o BO
Erro | Por Que Enfraquece | O Que Fazer |
Texto genérico ("fui vítima de golpe") | Não individualiza o crime | Detalhe tipo de golpe, valores, contas |
Sem data/hora | Impossibilita MED e prescrição | Sempre informe data e hora exata |
Sem dados bancários | Não permite rastrear golpista | Inclua banco, agência, conta, chave Pix |
Contradição com extrato | Juiz pode questionar credibilidade | Confira valores no extrato antes de escrever |
Exagero ou omissão | Pode configurar falsa comunicação (Art. 340 CP) | Relate apenas o que realmente aconteceu |
6. 15 Modelos de BO Prontos Para Copiar e Colar
Copie o modelo que se aplica ao seu caso, substitua os dados entre colchetes pelos seus e cole na descrição do BO. Adapte conforme necessário.
Modelo 1: Golpe do Pix — Falsa Central Telefônica
"Em [DATA], às [HORA], recebi ligação do número [NÚMERO] de pessoa que se identificou como funcionário(a) do banco [BANCO]. O(a) interlocutor(a) informou que havia movimentação suspeita na minha conta e que eu precisava confirmar minha identidade. Durante o contato, fui induzido(a) a realizar transferência Pix no valor de R$ [VALOR] para a chave [TIPO: CPF/celular/e-mail/aleatória] [DADOS DA CHAVE], creditada em conta no banco [BANCO DESTINO]. O nome exibido na tela da transferência foi [NOME]. A transferência saiu da minha conta no [SEU BANCO], agência [AG], conta corrente [CC]. Após perceber o golpe, às [HORA], liguei para meu banco e solicitei o MED (Mecanismo Especial de Devolução), obtendo o protocolo nº [NÚMERO]. Possuo prints das conversas, comprovante de transferência e extrato bancário em anexo."
Modelo 2: Golpe do Pix — Clonagem de WhatsApp
"Em [DATA], às [HORA], recebi mensagem de WhatsApp do número [NÚMERO], exibindo o nome e a foto de perfil de [NOME DA PESSOA QUE FOI CLONADA], que é meu(minha) [RELAÇÃO: amigo/parente/colega]. A mensagem dizia que [PESSOA] havia trocado de número e pedia ajuda financeira urgente para [MOTIVO ALEGADO]. Acreditando tratar-se de [PESSOA], realizei transferência Pix no valor de R$ [VALOR] para a chave [TIPO] [DADOS DA CHAVE], conta no banco [BANCO DESTINO]. O nome que apareceu na tela foi [NOME NA TELA]. Posteriormente, ao entrar em contato com [PESSOA] pelo número antigo, confirmei que se tratava de golpe e que seu WhatsApp havia sido clonado. A transferência saiu da minha conta no [SEU BANCO], agência [AG], conta [CC]. Acionei o banco imediatamente, protocolo nº [NÚMERO]. Prints da conversa e comprovante em anexo."
Modelo 3: Golpe do Pix — Falso Boleto ou Falsa Cobrança
"Em [DATA], às [HORA], recebi por [E-MAIL/WHATSAPP/SMS] documento que aparentava ser boleto/cobrança legítima de [EMPRESA QUE O GOLPISTA FINGIU SER], referente a [DESCRIÇÃO: mensalidade, fatura, compra]. Efetuei o pagamento no valor de R$ [VALOR] através de [PIX/BOLETO] para [DADOS DO BENEFICIÁRIO: chave Pix, código de barras]. A transação saiu da minha conta no [SEU BANCO], agência [AG], conta [CC]. Ao verificar posteriormente com [EMPRESA REAL], fui informado(a) de que o boleto/cobrança era fraudulento. Possuo o boleto falso, comprovante de pagamento e comunicação com a empresa real em anexo."
Modelo 4: Golpe do Pix — Falso Leilão ou Compra Online Fraudulenta
"Em [DATA], acessei o site/perfil [ENDEREÇO DO SITE OU PERFIL] que anunciava [PRODUTO/SERVIÇO] pelo valor de R$ [VALOR]. Após negociação por [WHATSAPP/CHAT DO SITE/E-MAIL], realizei pagamento via Pix no valor de R$ [VALOR] para a chave [TIPO] [DADOS DA CHAVE], conta no banco [BANCO DESTINO]. O nome exibido na tela foi [NOME]. Após o pagamento, o(a) vendedor(a) [PAROU DE RESPONDER / BLOQUEOU MEU CONTATO / ENVIOU PRODUTO DIFERENTE]. O site/perfil [FOI REMOVIDO / CONTINUA ATIVO]. A transferência saiu da minha conta no [SEU BANCO], agência [AG], conta [CC]. Prints do anúncio, da negociação e comprovante de pagamento em anexo."
Modelo 5: Golpe do Pix — Celular Roubado com Pix Posterior
"Em [DATA], às [HORA], no endereço [LOCAL], tive meu celular [MARCA/MODELO], cor [COR], IMEI [NÚMERO IMEI], subtraído por [DESCREVER CIRCUNSTÂNCIAS: indivíduo que passou de moto e arrancou / ameaçou com faca / etc.]. O aparelho estava [DESBLOQUEADO/BLOQUEADO]. Posteriormente, constatei que foram realizadas transferências Pix da minha conta no [SEU BANCO] sem minha autorização, totalizando R$ [VALOR TOTAL]: [DETALHAR CADA TRANSAÇÃO COM VALOR, HORA E DESTINO]. Liguei para o banco às [HORA] e solicitei o bloqueio, protocolo nº [NÚMERO]. Também bloqueei o IMEI pela operadora [OPERADORA], protocolo nº [NÚMERO]. Prints do extrato com as transações não autorizadas em anexo."
Modelo 6: Fraude Bancária — Empréstimo Consignado Não Autorizado
"Em [DATA], ao consultar meu extrato/contracheque/Registrato do Banco Central, identifiquei a existência de empréstimo consignado no valor de R$ [VALOR] contratado junto ao [BANCO], com desconto mensal de R$ [VALOR DA PARCELA], que eu NÃO contratei nem autorizei. Não assinei contrato, não forneci dados para esta operação e não recebi o valor em minha conta. O empréstimo aparece vinculado ao meu [CPF/MATRÍCULA FUNCIONAL/NB INSS] nº [NÚMERO]. Já realizei reclamação junto ao banco, protocolo nº [NÚMERO], sem resolução. Trata-se de fraude/estelionato praticado contra minha pessoa. Extrato bancário, contracheque e relatório do Registrato em anexo."
Leia também: Empréstimo Consignado Não Autorizado: Como Cancelar
Modelo 7: Fraude Bancária — Cartão de Crédito Consignado (RMC) Não Autorizado
"Em [DATA], ao consultar meu extrato de benefício/contracheque, identifiquei desconto mensal de R$ [VALOR] referente a cartão de crédito consignado (RMC) do banco [BANCO] que eu NÃO solicitei nem autorizei. Não recebi o cartão, não assinei contrato e não realizei qualquer compra com este cartão. O desconto está vinculado ao meu [BENEFÍCIO INSS/MATRÍCULA] nº [NÚMERO]. Já reclamei ao banco, protocolo nº [NÚMERO], e ao INSS/órgão pagador, sem resolução. Trata-se de fraude. Contracheque, extrato INSS e relatório do Registrato em anexo."
Modelo 8: Fraude Bancária — Conta Aberta em Meu Nome Sem Autorização
"Em [DATA], ao consultar o sistema Registrato do Banco Central (bcb.gov.br/meubc/registrato), identifiquei a existência de conta bancária aberta em meu nome no banco [BANCO], agência [AG], que eu NÃO abri nem autorizei. Nunca tive relacionamento com esta instituição. Suspeito que terceiros tenham utilizado meus dados pessoais de forma fraudulenta. A conta pode estar sendo utilizada para atividades ilícitas. Relatório do Registrato demonstrando a conta em anexo."
Modelo 9: Furto de Celular (sem violência)
"Em [DATA], às [HORA], no endereço [LOCAL COMPLETO], tive meu celular furtado. O aparelho é [MARCA/MODELO], cor [COR], número IMEI [NÚMERO], linha telefônica [OPERADORA] nº [NÚMERO]. O aparelho estava [DESCREVER CIRCUNSTÂNCIAS: sobre a mesa / no bolso / carregando na mão]. Não houve violência nem ameaça. Não consegui identificar o autor. O aparelho continha [DESCREVER: apps bancários, dados pessoais, fotos]. Já bloqueei o IMEI pela operadora, protocolo nº [NÚMERO], e os aplicativos bancários pelos respectivos bancos."
Modelo 10: Roubo de Celular (com violência ou ameaça)
"Em [DATA], às [HORA], no endereço [LOCAL COMPLETO], fui abordado(a) por [NÚMERO DE PESSOAS], que [DESCREVER: estava(m) a pé / de moto / de bicicleta] e, mediante [AMEAÇA VERBAL / EXIBIÇÃO DE ARMA DE FOGO / ARMA BRANCA / VIOLÊNCIA FÍSICA], subtraiu(íram) meu celular [MARCA/MODELO], cor [COR], IMEI [NÚMERO], além de [OUTROS OBJETOS SE HOUVER]. O(s) autor(es) tinha(m) as seguintes características: [DESCREVER: sexo, idade aparente, altura, cor da pele, vestimenta, tatuagens, veículo utilizado, placa se possível]. Após o fato, [DESCREVER O QUE FEZ: corri / pedi ajuda / liguei para polícia]. Bloqueei o aparelho pela operadora [OPERADORA], protocolo nº [NÚMERO]."
Atenção: Roubo com violência geralmente exige BO presencial na maioria dos estados. Verifique se sua delegacia virtual aceita este tipo de registro.
Modelo 11: Perda ou Extravio de Documentos
"Em [DATA], às aproximadamente [HORA], no endereço [LOCAL] ou proximidades, perdi / extraviei os seguintes documentos: [LISTAR CADA UM: RG nº XXX, CPF nº XXX, CNH nº XXX, cartão do banco XXX, outros]. Não houve crime (furto ou roubo). Trata-se de perda involuntária. Declaro que, caso os documentos sejam encontrados e utilizados por terceiros, não autorizo qualquer operação ou uso em meu nome. Registro este BO para resguardar meus direitos."
Modelo 12: Acidente de Trânsito (sem vítimas)
"Em [DATA], às [HORA], na [LOCAL: rua/avenida/rodovia], ocorreu colisão envolvendo o veículo [MARCA/MODELO/COR/PLACA] de minha propriedade e o veículo [MARCA/MODELO/COR/PLACA] conduzido por [NOME DO OUTRO CONDUTOR, SE SOUBER]. As circunstâncias foram as seguintes: [DESCREVER: quem bateu em quem, como aconteceu, sentido de direção, condições da via, clima]. Os danos no meu veículo foram: [DESCREVER: para-choque, porta, farol, etc.]. Não houve vítimas. [SE SOUBER] O outro condutor possui seguro [SEGURADORA] apólice nº [NÚMERO]. Fotos dos veículos e do local em anexo."
Modelo 13: Calúnia, Difamação ou Injúria (inclusive online)
"Em [DATA], às [HORA], [NOME DO AUTOR, SE CONHECIDO], por meio de [REDE SOCIAL / WHATSAPP / E-MAIL / VERBALMENTE / PUBLICAÇÃO], proferiu/publicou as seguintes declarações contra minha pessoa: '[TRANSCREVER O CONTEÚDO OFENSIVO]'. A declaração foi feita [EM PÚBLICO / EM GRUPO / EM PERFIL ABERTO] e vista/ouvida por [NÚMERO APROXIMADO] de pessoas, incluindo [TESTEMUNHAS SE HOUVER]. O conteúdo é [CALUNIOSO: atribui falsamente fato criminoso / DIFAMATÓRIO: atribui fato ofensivo à reputação / INJURIOSO: ofende dignidade ou decoro]. Prints com data, hora e URL/link em anexo."
Modelo 14: Ameaça (presencial ou online)
"Em [DATA], às [HORA], [NOME DO AUTOR, SE CONHECIDO] me ameaçou [POR ESCRITO VIA WHATSAPP/REDE SOCIAL / VERBALMENTE / POR TELEFONE / PESSOALMENTE] com as seguintes palavras: '[TRANSCREVER A AMEAÇA]'. A ameaça me causou [MEDO / TEMOR DE DANO À INTEGRIDADE FÍSICA / TEMOR DE DANO PATRIMONIAL]. O contexto da ameaça é [DESCREVER: desavença, cobrança, ciúmes, etc.]. [SE ONLINE] A mensagem foi enviada do número/perfil [DADOS]. Testemunhas: [SE HOUVER]. Prints em anexo."
Modelo 15: Estelionato Genérico (não Pix)
"Em [DATA], fui vítima de estelionato praticado por [NOME/APELIDO DO AUTOR, SE CONHECIDO], por meio de [DESCREVER O MEIO: anúncio falso, promessa falsa, documento fraudulento, etc.]. Os fatos ocorreram da seguinte forma: [NARRATIVA CRONOLÓGICA DO GOLPE]. Em razão da fraude, tive prejuízo no valor de R$ [VALOR], pago por meio de [TRANSFERÊNCIA / DEPÓSITO / CARTÃO / DINHEIRO] para [DADOS DO DESTINATÁRIO]. Após constatar a fraude, [DESCREVER PROVIDÊNCIAS TOMADAS]. Possuo os seguintes documentos comprobatórios em anexo: [LISTAR]."
7. Links das Delegacias Virtuais de Todos os Estados
Sistema Nacional (DEVIR) — Ministério da Justiça
O sistema DEVIR (Delegacia Virtual) do Ministério da Justiça funciona para os estados que aderiram. O acesso é feito com conta Gov.br nível Prata ou Ouro pelo site: delegaciavirtual.sinesp.gov.br
Região Norte
Região Nordeste
Estado | Sistema | Link | Observação |
Alagoas (AL) | DEVIR Nacional | Login Gov.br | |
Bahia (BA) | Sistema próprio | Cadastro próprio | |
Ceará (CE) | Sistema próprio | Cadastro próprio + Gov.br | |
Maranhão (MA) | Sistema próprio | Cadastro próprio | |
Paraíba (PB) | DEVIR Nacional | Login Gov.br | |
Pernambuco (PE) | Sistema próprio | Cadastro próprio | |
Piauí (PI) | DEVIR Nacional | Login Gov.br | |
Rio Grande do Norte (RN) | DEVIR Nacional | Login Gov.br | |
Sergipe (SE) | DEVIR Nacional | Login Gov.br |
Região Centro-Oeste
Estado | Sistema | Link | Observação |
Distrito Federal (DF) | Sistema próprio | Cadastro próprio | |
Goiás (GO) | DEVIR Nacional | Login Gov.br | |
Mato Grosso (MT) | Sistema próprio | Cadastro próprio | |
Mato Grosso do Sul (MS) | Sistema próprio | Cadastro próprio |
Região Sudeste
Estado | Sistema | Link | Observação |
Espírito Santo (ES) | Sistema próprio | Cadastro próprio | |
Minas Gerais (MG) | Sistema próprio | Cadastro próprio | |
Rio de Janeiro (RJ) | Sistema próprio | Cadastro próprio (limite 700 caracteres na descrição) | |
São Paulo (SP) | Sistema próprio | Sem login. Validação rápida (~2h) |
Região Sul
Estado | Sistema | Link | Observação |
Paraná (PR) | Sistema próprio | Cadastro próprio. Boa FAQ | |
Rio Grande do Sul (RS) | Sistema próprio | Cadastro próprio | |
Santa Catarina (SC) | Sistema próprio | Login Gov.br |
8. BO Para Golpe do Pix: Checklist Específico
Se você foi vítima de golpe do Pix, o BO tem papel central na estratégia de recuperação. Sozinho, ele não devolve o dinheiro. Mas sem ele, nenhuma outra providência tem força.
Checklist: O Que Reunir ANTES de Fazer o BO
Item | Por Quê |
Print da conversa com golpista | Prova do modus operandi |
Comprovante da transferência Pix | Prova o valor e a conta destino |
Dados da conta que recebeu (nome, banco, chave) | Identifica o golpista |
Protocolo do MED (se já acionou) | Prova que você agiu rápido |
Extrato bancário do dia | Mostra o impacto financeiro |
IMEI do celular (se roubado) | Para bloqueio e rastreamento |
Na Descrição, Inclua Obrigatoriamente
Dado | Por Quê |
Data e hora exata da transferência | Base para MED (80h) e prescrição |
Valor transferido | Dimensiona o prejuízo |
Banco de origem (seu banco) | Identifica quem falhou na segurança |
Banco de destino (banco do golpista) | Permite bloqueio judicial |
Chave Pix utilizada | Rastreia o golpista |
Tipo de golpe (falsa central, clone WhatsApp, etc.) | Classifica para estatística e estratégia |
Por Que o BO É Arma Contra o Golpista (Não Só Registro)
Ação Possível Com o BO | Quem Faz |
Pedir bloqueio da conta do golpista | Advogado, via tutela de urgência |
Solicitar identificação do titular | Advogado, via ofício judicial ao banco |
Requerer cancelamento da conta laranja | Advogado, via ação judicial |
Comprovar negligência do banco receptor | Advogado, na ação de indenização |
Fortalecer pedido de MED | Você, ao apresentar ao banco |
Leia também: Golpe do Pix: Como Recuperar Dinheiro | MED Pix: Como Funciona o Mecanismo de Devolução
9. BO Para Fraude Bancária: Empréstimo ou Cartão Não Autorizado
Se você descobriu um empréstimo consignado, cartão de crédito consignado (RMC) ou conta aberta em seu nome sem autorização, o BO é essencial para comprovar a fraude.
Como Descobrir a Fraude
A forma mais eficiente de descobrir operações fraudulentas é consultar o Registrato do Banco Central:
Passo | Ação |
1 | Acesse bcb.gov.br/meubc/registrato |
2 | Faça login com Gov.br (Prata/Ouro) |
3 | Consulte "Empréstimos e Financiamentos (SCR)" |
4 | Consulte "Contas e Relacionamentos (CCS)" |
5 | Consulte "Chaves Pix" |
6 | Se encontrar algo que não reconhece: faça BO + reclame ao banco + BC |
Leia também: Registrato do Banco Central: Guia Definitivo
O Que Pedir ao Banco Após o BO
Ação | Prazo | Documento |
Cópia do contrato do empréstimo | Imediato | Protocolo SAC |
Gravação da ligação (se alega contratação por telefone) | Até 90 dias | Protocolo SAC |
Cancelamento do empréstimo | Imediato | Protocolo Ouvidoria |
Devolução dos valores descontados | 5 dias úteis | Notificação extrajudicial |
Se o banco negar, o BO + relatório do Registrato + protocolos de reclamação formam a base para ação judicial por danos materiais e morais.
10. BO Para Roubo ou Furto de Celular
Providências Imediatas (ANTES do BO)
Ordem | Ação | Como |
1º | Bloqueie o chip | Ligue para a operadora (Vivo: 1058, Claro: 1052, Tim: 1056, Oi: 1057) |
2º | Bloqueie o IMEI | Mesmo contato da operadora (anote protocolo) |
3º | Bloqueie apps bancários | Ligue para cada banco |
4º | Apague dados remotamente | iCloud (Apple) ou google.com/android/find (Android) |
5º | Faça o BO | Delegacia virtual (furto) ou presencial (roubo) |
Como Descobrir o IMEI
Método | Como |
Na caixa do celular | Etiqueta com código de 15 dígitos |
No app do celular | Disque *#06# (antes de perder o aparelho) |
Na conta Google | Acesse google.com/android/find |
Na conta Apple | Acesse icloud.com → Buscar iPhone |
Na nota fiscal | Número de série/IMEI costuma constar |
11. BO Para Perda de Documentos
A perda de documentos é o tipo de BO mais registrado nas delegacias virtuais do Brasil. O registro é rápido e protege contra uso fraudulento dos seus documentos por terceiros.
Documentos Que Você Pode Registrar Como Perdidos
RG, CPF, CNH, carteira de trabalho (CTPS), passaporte, título de eleitor, cartão do SUS, cartões bancários, crachás funcionais, certificados, placas de veículo, chaves.
Após o BO de Perda de Documento
Documento | O Que Fazer | Onde |
RG | Solicitar 2ª via | Poupatempo (SP) / Instituto de Identificação do estado |
CNH | Solicitar 2ª via | Detran do estado (online na maioria) |
CPF | Não precisa de 2ª via | CPF é número permanente (consulte pelo app da Receita) |
Cartão bancário | Solicitar novo | App ou agência do banco |
CTPS | Usar versão digital | App Carteira de Trabalho Digital |
Título de eleitor | Solicitar via Título Net |
Importante: A polícia NÃO comunica a perda para bancos, Receita, SPC ou Serasa. Essa comunicação é responsabilidade do titular. Faça o BO e depois comunique cada instituição separadamente.
12. BO Para Acidente de Trânsito
O BO de acidente de trânsito sem vítimas pode ser feito online na maioria dos estados e é essencial para acionar o seguro.
Quando Fazer BO de Trânsito Online
Situação | Online? |
Batida sem vítimas | ✅ Sim |
Batida com vítima leve | ❌ Presencial |
Batida com vítima grave/fatal | ❌ Presencial + perícia |
Fuga do local (outro motorista fugiu) | ✅ Sim na maioria |
Dano a patrimônio público (poste, guard-rail) | ✅ Depende do estado |
O Que o Seguro Exige
A maioria das seguradoras exige BO para acionar o sinistro. Inclua na descrição: placa dos veículos envolvidos, nome dos condutores, CNH (se souber), descrição detalhada da dinâmica do acidente, fotos dos danos e do local.
13. BO Para Crimes Contra a Honra: Calúnia, Difamação e Injúria
Diferença Entre Calúnia, Difamação e Injúria
Crime | O Que É | Exemplo | Pena |
Calúnia (Art. 138 CP) | Atribuir falsamente a alguém fato definido como crime | "Fulano roubou dinheiro da empresa" (sabendo que é mentira) | 6 meses a 2 anos + multa |
Difamação (Art. 139 CP) | Atribuir fato ofensivo à reputação | "Fulano trai a esposa com a vizinha" | 3 meses a 1 ano + multa |
Injúria (Art. 140 CP) | Ofender a dignidade ou o decoro | "Você é um idiota, incompetente, ladrão" | 1 a 6 meses + multa |
Evidências Essenciais Para BO de Crime Contra a Honra
Evidência | Como Preservar |
Print da postagem/mensagem | Com data, hora, URL e nome do perfil visíveis |
Gravação de tela (screen recording) | Para stories e conteúdos que desaparecem |
Testemunhas | Nome completo e contato de quem presenciou |
Ata notarial | Cartório registra o conteúdo digital (prova mais forte) |
Dica: Prints podem ser questionados em juízo. A ata notarial (feita em cartório, custa cerca de R$ 200-500) é a prova mais robusta para crimes digitais.
14. BO Para Violência Doméstica (Lei Maria da Penha)
Canais de Emergência
Canal | Contato | Quando Usar |
Ligue 180 | 180 (gratuito, 24h) | Central de Atendimento à Mulher |
Ligue 190 | 190 | Emergência policial imediata |
Delegacia da Mulher | Presencial | Atendimento especializado |
O Que Pode Ser Registrado Online
Alguns estados permitem registro online de ameaça, injúria e lesão leve no contexto de violência doméstica. Porém, para medidas protetivas de urgência, o atendimento presencial na Delegacia da Mulher é mais eficaz e rápido.
Medida Protetiva de Urgência
Após o BO (presencial ou online), o delegado pode encaminhar pedido de medida protetiva de urgência ao juiz, que deve decidir em 48 horas. A medida pode incluir: afastamento do agressor do lar, proibição de aproximação e contato, e suspensão de posse/porte de armas.
Se você está em situação de violência doméstica, não precisa esperar para fazer o BO: ligue 180 ou 190 agora.
15. Checklist de Evidências: O Que Reunir ANTES de Fazer o BO
Checklist Universal (vale para qualquer tipo de BO)
Item | Onde Conseguir |
Documento de identidade (RG ou CNH) | Físico ou digital |
CPF | App da Receita Federal ou Gov.br |
Comprovante de endereço recente | Conta de luz, água ou telefone |
Data e hora exata do fato | Memória, extrato, print |
Local exato (endereço completo) | Google Maps se necessário |
Checklist Específico por Tipo de Crime
Tipo de Crime | Evidências Extras |
Golpe do Pix | Comprovante de transferência, print da conversa, dados da conta destino, protocolo MED |
Clonagem WhatsApp | Prints da conversa falsa, confirmação da pessoa real que foi clonada |
Fraude bancária | Extrato bancário, relatório do Registrato, protocolo de reclamação ao banco |
Furto de celular | IMEI, nota fiscal, protocolo de bloqueio na operadora |
Roubo de celular | Mesmos do furto + descrição do criminoso e circunstâncias |
Perda de documentos | Lista dos documentos com números |
Acidente de trânsito | Fotos do local e dos veículos, dados do outro condutor, CNH, CRLV |
Calúnia/difamação/injúria | Prints com data/hora/URL, ata notarial se possível, testemunhas |
Ameaça | Prints/gravação da ameaça, testemunhas |
Violência doméstica | Fotos de lesões, prints de ameaças, laudo médico se possível |
16. Depois do BO: O Que Fazer Para Cada Tipo de Ocorrência
O BO é o primeiro passo. Não o último. Veja o que fazer depois para cada situação:
Golpe do Pix: Sequência Completa
Passo | Ação | Prazo | Quem |
1 | Registrar BO online | Primeiras horas | Você |
2 | Acionar MED no banco | Até 80 horas do Pix | Você |
3 | Consultar Registrato | Mesmo dia | Você |
4 | Mesmo dia | Você | |
5 | Se SAC falhar (7 dias) | Você | |
6 | Simultaneamente | Você | |
7 | Simultaneamente | Você | |
8 | Procurar advogado especializado | Com todos os documentos | Você |
9 | Ação judicial com tutela de urgência | Advogado avalia | Advogado |
Fraude Bancária (Empréstimo/Cartão Não Autorizado)
Passo | Ação | Quem |
1 | Fazer BO | Você |
2 | Consultar Registrato do Banco Central | Você |
3 | Pedir cópia do contrato ao banco | Você |
4 | Reclamar SAC + Ouvidoria + BC | Você |
5 | Procurar advogado especializado | Você |
6 | Ação judicial por danos materiais e morais | Advogado |
Roubo/Furto de Celular
Passo | Ação | Quem |
1 | Bloquear chip + IMEI + apps bancários | Você (imediato) |
2 | Apagar dados remotamente | Você |
3 | Fazer BO | Você |
4 | Verificar extrato bancário | Você |
5 | Se houve Pix não autorizado → seguir fluxo de Golpe Pix | Você/Advogado |
Acidente de Trânsito
Passo | Ação | Quem |
1 | Fotografar local e veículos | Você |
2 | Trocar dados com outro condutor | Você |
3 | Fazer BO | Você |
4 | Acionar seguradora | Você |
5 | Enviar BO + fotos + CRLV para seguradora | Você |
17. Como Consultar, Imprimir e Retificar o BO {#consultar}
Como Consultar o BO Depois de Prontoo
Passo | Ação |
1 | Acesse a delegacia virtual do seu estado |
2 | Faça login (Gov.br ou cadastro próprio) |
3 | Procure "Consultar BO", "Meus Registros" ou "Acompanhar Andamento" |
4 | Insira o número de protocolo |
5 | Baixe o PDF e salve em local seguro |
Dica: Guarde o PDF em pelo menos dois lugares: no celular e em um e-mail enviado para si mesmo. Esse documento pode ser necessário meses depois.
Como Consultar BO Pelo CPF
Alguns estados permitem consulta pelo CPF além do número de protocolo.
Funciona em São Paulo (delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br), Minas Gerais e outros. Acesse a delegacia virtual do estado e procure a opção de consulta.
Como Retificar (Corrigir) o BO
Se você errou algum dado (valor, data, nome), é possível retificar:
Situação | Procedimento |
Erro pequeno (grafia, data) | Compareça à delegacia responsável (indicada no BO) |
Novo fato descoberto | Faça BO complementar relatando a informação nova |
Erro grave (valor, tipo de crime) | Compareça à delegacia para aditamento |
Importante: Não é possível cancelar um BO online. Caso necessário, compare presencialmente à delegacia para solicitar o cancelamento justificado.
18. Dados do Brasil: O Que Mais Gera Boletim de Ocorrência
A maioria dos BOs registrados no Brasil não é de crime violento. O volume é dominado por crimes patrimoniais, golpes digitais e perda de documentos. Conhecer esse cenário ajuda a entender a importância de saber fazer o BO corretamente.
Ranking dos Tipos Mais Comuns de BO
Posição | Tipo de Ocorrência | Dados Disponíveis |
1º | Perda/extravio de documentos | Lidera nas delegacias virtuais de vários estados. Em Roraima, lidera há quatro anos consecutivos: só em 2023, foram 4.630 BOs apenas nesta categoria |
2º | Estelionato e golpes digitais | ~1,97 milhão de registros em 2023 no Brasil (Anuário FBSP 2024), superando crimes de rua tradicionais |
3º | Furtos (celular, carteira, objetos) | Parte expressiva dos crimes patrimoniais. Junto com roubos, somaram ~870 mil registros em 2023 |
4º | Acidentes de trânsito sem vítimas | Entre os cinco tipos mais frequentes em delegacias virtuais estaduais |
5º | Ameaça e violência doméstica | Frequente em contexto doméstico e online, geralmente em delegacias físicas |
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